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Analytik: Wie das Kundenfeedback unsere Plattform weiterhin prägt

Hinweis: Dieser Artikel stammt aus der Zeit vor unserem Start als Worldly.

Ihre Lieferkette noch besser verstehen

Das Management der Nachhaltigkeitsauswirkungen in Ihrer Lieferkette ist kompliziert. Ihr Unternehmen muss rationalisierte Daten von Dutzenden (manchmal Hunderten oder Tausenden) von Lieferanten sammeln, die Informationen analysieren und feststellen, wo Änderungen vorgenommen werden müssen. Mit über 45.000 Nutzern wissen wir, wie komplex die Datenanalyse sein kann. Aus diesem Grund haben wir ein Tool zur Wirkungsanalyse entwickelt - Analytics -, um Unternehmen zugängliche Datenvisualisierungen zur Verfügung zu stellen, mit denen sie Trends bei ihren Lieferanten erkennen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial ermitteln können. Analytics hilft Unternehmen nicht nur beim Sammeln von Informationen, sondern bringt auch Erkenntnisse ans Licht und macht sie umsetzbar, so dass die Teams ihre Effizienz mit den Berichtsdaten verbessern und ihre Wirkung beschleunigen können. Und wir hätten dieses Tool nicht entwickeln können, wenn unsere Kunden uns nicht auf dem Weg dorthin informiert hätten.

Higg fügte Analytics im Jahr 2020 hinzu, um Marken bei der Analyse ihrer Nachhaltigkeitsdaten zu unterstützen. Seitdem haben unsere Produkt- und Customer Success-Teams mit Kunden zusammengearbeitet, um das Tool im Laufe der Jahre noch hilfreicher zu machen. Seit unserem letzten Update haben wir die Funktionen des Tools als Reaktion auf umfangreiche Kundenbefragungen erweitert und neue Diagramme erstellt, die Unternehmen dabei helfen, über ihre Fortschritte zu berichten und diese besser zu erkennen. Kürzlich haben wir mehrere neue Funktionen hinzugefügt, um das Wirkungsmanagement einfacher denn je zu gestalten.

Was ist neu bei Analytics

Unser Team stellte fest, dass die Analytik zwar wertvoll war, Marken und Einzelhändler aber eine einfachere Möglichkeit wünschten, ihre Auswirkungen zu verstehen und Einblicke zu erhalten, die ihnen helfen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Das Tool hilft Unternehmen bereits dabei, die Gesamtleistung in Bereichen wie Wasser und Kohlenstoffemissionen zu verfolgen. Mit Hilfe von drei neuen Diagrammen können die Nutzer nun auch den Gesamtenergieverbrauch und den Gesamtabfallverbrauch verfolgen und sehen, wie sich die Einrichtungen in Bereichen wie Luft, Energie und Wasser verhalten.

Leistungsniveaus

Anna Benzin, Customer Success Associate bei Higg, arbeitet mit Dutzenden von führenden Marken und Einzelhändlern zusammen, die die neuesten Charts mitgestaltet haben. Ein globaler Einzelhändler für Haushaltswaren, der von seinen Lieferanten die Einhaltung bestimmter Nachhaltigkeitsstandards verlangt, hat sich beispielsweise an der Entwicklung beteiligt. "Sie wünschten sich eine Möglichkeit, zu visualisieren, ob sich ihre Lieferanten verbessern oder nicht und ob sie die Anforderungen des Einzelhändlers erfüllen", erklärt sie. Für einen großen Lebensmitteleinzelhändler wird diese Visualisierung die Gespräche mit den Führungskräften über die Gesamtleistung der Lieferanten unterstützen.

Die Tabelle mit den Leistungsniveaus gibt nun einen jährlichen Überblick darüber, wie viele Einrichtungen bestimmte Leistungsniveaus in Bereichen wie Luft, Energie und Wasser erfüllen.

"Bei allen Kundenrückmeldungen war dies die mit Abstand am häufigsten gewünschte Grafik. Wir freuen uns, den Nutzern einen Überblick über die Auswirkungen ihrer Einrichtungen im Jahresvergleich bieten zu können, der ihnen hilft, Fortschritte zu messen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren", erklärt Benzin.

Gesamtverbrauch an Energie

Unternehmen mit Kohlenstoffzielen äußerten gegenüber Benzin häufig den Wunsch, den Energieverbrauch besser verfolgen zu können. Ein Beispiel ist ein internationaler Bekleidungseinzelhändler, der "speziell die Aufschlüsselung des Energieverbrauchs seiner Lieferanten sehen wollte. Dies würde ihnen helfen, besser über ihren Einsatz von erneuerbaren Energiequellen im Vergleich zu nicht-erneuerbaren Energiequellen zu berichten.

"Wir versuchen, das Feedback unserer Kunden so oft wie möglich in Produktaktualisierungen umzusetzen. Die Möglichkeit, den Energieverbrauch besser zu verstehen, war ein Thema, das wir von Kunden aus dem gesamten Team gehört haben, und diese neue Tabelle wird es den Kunden erleichtern, ihre Fortschritte zu verfolgen und auf ihre Emissionsziele hinzuarbeiten", erklärt sie.

Abfallerzeugung insgesamt

Die Nutzer waren auch daran interessiert, die Abfälle ihrer Lieferanten besser visualisieren zu können. Mit diesem neuen Diagramm können Unternehmen nicht nur sehen, woher ihre Abfälle stammen, sondern auch feststellen, ob sie Programmen zur Verringerung gefährlicher Abfälle Priorität einräumen sollten oder nicht.

Von den vielen Kunden, die diesen Bedarf äußerten, war ein Beispiel ein europäischer Bekleidungskonzern, der die Funktion als Unterstützung für seine jährliche Nachhaltigkeitsberichterstattung erklärte. "Sie wollten, dass Analytics Einblicke in die Abfälle mit der gleichen Granularität wie bei Wasser und Treibhausgasemissionen bietet. Wir wissen, dass diese Aktualisierung die Berichterstattung dieser Marke ebenso wie die aller anderen Nutzer erheblich erleichtern wird.

Higg freut sich darauf, weiterhin mit den Nutzern zusammenzuarbeiten, ihre Bedürfnisse zu hören und Werkzeuge zu entwickeln, die es einfacher machen, die Auswirkungen zu verbessern. Dieses jüngste Update von Analytics ist nur ein Beispiel dafür, wie unser Team Unternehmen mit umsetzbaren Erkenntnissen unterstützt, die uns helfen, als Branche Fortschritte in Sachen Nachhaltigkeit zu machen. Wenn Sie Analytics für Ihr Unternehmen nutzen möchten, wenden Sie sich noch heute an unser Team.