Par : Catherine Chiu, Vice-présidente, Département de la qualité et du développement durable de l'entreprise, Crystal International Group Ltd.

Points clés de l'article : 

• Crystal International Group Limited, l'un des plus grands fabricants de vêtements au monde, a fixé et atteint ses propres objectifs ambitieux en matière de responsabilité sociale et environnementale au cours des 17 dernières années.
• Crystal International a mis en place son programme Personal Advancement and Career Enhancement (PACE) pour la première fois en 2013 afin de libérer le potentiel des employées, en les dotant de compétences de vie et d'opportunités de développement de carrière.
• Les modules de formation PACE comprennent des compétences en communication, en gestion financière, en gestion du temps et du stress, en résolution de problèmes, et bien d'autres choses encore, qui ont un impact positif tant au travail qu'à la maison.
• Pendant la pandémie, Crystal International a développé une version numérique de PACE (e-PACE) afin d'étendre la portée du programme. 
• À ce jour, l'entreprise a permis à plus de 70 000 femmes d'accéder à l'autonomie dans le monde entier.
• La vision 2030 de Crystal en matière de développement durable continue de donner la priorité à l'autonomisation des employés dans le cadre de ses huit domaines d'impact alignés sur les objectifs de développement durable des Nations unies.

En tant que vice-présidente chargée de la qualité et du développement durable au sein du groupe Crystal International, j'ai pu constater de première main que les initiatives stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement peuvent transformer non seulement notre activité, mais aussi le bien-être des personnes qui constituent l'épine dorsale de notre secteur d'activité. Notre entreprise est l'un des plus grands fabricants de vêtements au monde, avec 26 usines dans le monde. Nous pensons qu'il est de notre responsabilité d'exploiter une entreprise résiliente et responsable, qui soutient ses travailleurs et tire le meilleur parti de l'innovation pour améliorer constamment ses performances et l'impact qu'elle a sur les personnes et l'environnement. 

Notre engagement en faveur d'une chaîne d'approvisionnement éthique et durable remonte à 2007, et nous avons porté notre capacité à mesurer nos progrès vers nos objectifs à un niveau encore plus élevé en 2013 lorsque nous avons piloté pour la première fois le Higg Facilities Environmental Module (FEM). En 2018, nous avons pleinement adopté le FEM en nous associant à Worldly pour obtenir des informations approfondies sur nos données d'impact environnemental.

Au cours des deux dernières décennies, nous avons fixé et atteint des objectifs ambitieux en matière de durabilité environnementale, tels que des économies significatives de carbone et d'eau, ainsi que la plantation de 3 millions d'arbres sur les sites de nos usines de fabrication. 

Mais il ne s'agit pas seulement de l'impact sur l'environnement. Nous nous attachons également à améliorer la planète, les personnes et les communautés, autant d'éléments qui jouent un rôle essentiel dans notre réussite à long terme, tant en tant qu'entreprise qu'en tant que membre de la communauté mondiale. C'est pourquoi l'autonomisation des femmes est devenue un élément clé de notre objectif global en tant qu'entreprise et s'aligne parfaitement sur notre mission d'avoir un impact positif. 

Pourquoi nous nous concentrons sur l'autonomisation des femmes

Dans nos opérations mondiales, les femmes représentent plus de 70 % de notre main-d'œuvre. Malgré leur présence importante, de nombreuses femmes se battent pour occuper des positions inférieures dans la société par rapport à leurs homologues masculins, en particulier dans les pays émergents. En tant qu'employeur responsable, nous avons reconnu la nécessité de libérer le potentiel de ces femmes et de les aider à grandir avec nous, non seulement pour la réussite de l'entreprise, mais aussi comme un engagement fondamental envers nos travailleurs. Cette prise de conscience nous a conduits à rechercher un programme structuré qui pourrait faire une différence significative dans la vie de nos employées. 

Le programme PACE : Une approche globale du développement personnel et professionnel des femmes 

Alors que nous commencions à chercher un programme pour aider à autonomiser notre main-d'œuvre féminine, l'un de nos clients a créé un programme et cherchait à le piloter avec un fournisseur dans un pays asiatique. Nous avons sauté sur l'occasion et notre voyage avec PACE a commencé en 2013. 

Nous avons commencé avec 15 formateurs qui ont été formés dans le cadre d'un programme de formation des formateurs. Ensuite, nous avons sélectionné 150 travailleurs de différentes lignes de production pour participer à la formation, qui a duré environ six à neuf mois.

Le programme PACE comprend des modules qui répondent à la fois aux besoins professionnels et personnels. Les participants acquièrent des compétences en matière de communication, de gestion financière, de gestion du temps et du stress, de résolution de problèmes et de prise de décision. Le programme couvre également les principes d'une excellente exécution, qui met l'accent sur une performance cohérente et de haute qualité à tous les niveaux. 

Parmi les autres thèmes abordés figurent ceux qui s'appliquent particulièrement aux femmes de nos communautés mondiales, comme la conservation de l'eau douce et l'éducation en matière de santé génésique, d'exercice physique et de nutrition. Pour les femmes de ces communautés, le programme PACE peut être leur première exposition à ce type d'informations essentielles sur la santé et le bien-être. 

Cette approche globale et holistique garantit le développement des capacités professionnelles et du bien-être personnel, et c'est ce qui rend ce programme véritablement transformateur. Plutôt que de se concentrer uniquement sur les compétences liées à l'emploi, PACE dote les femmes de compétences de vie qui leur sont utiles dans tous les aspects de leur vie, afin qu'elles se sentent épanouies et qu'elles développent pleinement leur potentiel.

Créer une situation gagnant-gagnant pour les femmes et l'entreprise

Après la mise en œuvre de PACE, nous avons observé des résultats positifs remarquables qui ont créé une situation gagnant-gagnant à la fois pour nos travailleuses et pour notre entreprise.

Pour les femmes, les avantages se sont étendus bien au-delà de l'usine. Les diplômées du programme ont fait preuve d'une plus grande positivité dans leurs perspectives et leurs actions, ont amélioré leur communication avec leurs pairs, leurs supérieurs et les membres de leur famille, et ont élargi leurs cercles d'influence. Elles ont connu une diminution des conflits au travail et à la maison, et ont développé de meilleures compétences en matière de gestion des finances personnelles, créant ainsi une plus grande stabilité dans leur vie personnelle.

Pour Crystal International, l'impact a été tout aussi important. Nous avons constaté une plus grande cohésion de l'environnement de travail, les participants ayant instauré une culture d'entreprise plus positive dans l'ensemble de nos installations. Le programme a contribué à améliorer l'efficacité opérationnelle, les relations avec les employés et l'harmonie sur le lieu de travail, autant de facteurs essentiels à la réussite de l'entreprise.

Ces avantages ont été si importants que nous avons étendu le programme en 2015 à nos autres usines et que nous nous sommes fixé l'objectif ambitieux d'autonomiser 40 000 travailleuses dans le monde grâce à cette initiative.

L'APCE passe au numérique pour plus d'impact

Malgré le succès du programme, nous avons été confrontés à un problème d'échelle. Dans une usine de 2 000 travailleurs, la formation traditionnelle en face à face ne pouvait toucher qu'environ 200 employés par an, ce qui signifie qu'il faudrait une décennie pour former l'ensemble de la main-d'œuvre.

La pandémie de COVID-19 nous ayant poussés à innover, nous avons résolu ce problème. Nous avons développé une version numérique, appelée "ePACE", qui nous a permis de.. :

• Augmenter la couverture de manière significative
• Étendre le programme aux régions disposant de ressources limitées en matière de formation
• Atteindre nos sous-traitants
• Développer le programme plus rapidement

Grâce à ces efforts combinés, nous avons réussi à autonomiser plus de 70 000 travailleuses dans le monde. En nous appuyant sur les fondements de PACE et en intégrant d'autres programmes internes et requis par nos clients, nous avons développé notre propre programme Crystal CARE (Crystal Advocates Respect Engagement), renforçant ainsi notre engagement en faveur de l'autonomisation des travailleurs.

Promotion professionnelle pour les diplômés de l'APCE

Bien que le programme PACE soit principalement axé sur le développement personnel et les aptitudes à la vie quotidienne, nous avons vu des exemples impressionnants d'évolution de carrière parmi les participants. Une réussite remarquable nous vient du Sri Lanka, où un employé qui a suivi le programme a été promu au poste de directeur principal de l'assurance qualité, assumant la responsabilité de l'assurance qualité dans six usines du pays.

Pour soutenir davantage la progression de carrière, nous avons développé le programme Rainbow d'une durée d'un an pour les diplômés de l'APCE dans l'une de nos usines de denim, préparant les employés à des responsabilités plus élevées en tant que chefs de ligne ou superviseurs.

Je dois reconnaître qu'environ 5 % seulement des femmes salariées choisissent d'accéder à des postes plus élevés. Nos enquêtes indiquent que si de nombreux travailleurs apprécient la formation, tous ne souhaitent pas assumer des fonctions de supervision ou de gestion assorties de responsabilités accrues. Cela nous rappelle que l'autonomisation n'est pas seulement une question d'avancement professionnel. Il s'agit également de donner aux femmes les compétences et la confiance nécessaires pour faire leurs propres choix de vie et de carrière, et de leur fournir l'infrastructure nécessaire pour qu'elles puissent prendre soin d'elles-mêmes et de leur famille tout en évoluant professionnellement.

Pour celles qui souhaitent occuper des postes de direction, nous proposons des programmes supplémentaires, tels que notre programme de leadership féminin pour les superviseurs, souvent en collaboration avec nos marques partenaires.

Vision 2030 de Crystal en matière de développement durable

S'appuyant sur 17 années d'efforts en matière de développement durable, nous avançons maintenant vers notre vision de développement durable Crystal 2030, qui s'aligne sur les objectifs de développement durable des Nations unies. Cette vision englobe huit domaines d'impact dans les dimensions environnementale, sociale et communautaire :

• Climat
• Circularité
• Gestion de l'eau
• Biodiversité
• Bien-être des salariés
• Fonds propres
• Engagement des salariés
• Partenariats communautaires

Pour atteindre nos objectifs pour 2030, nous continuons à utiliser Worldly pour collecter des données et obtenir des informations dans bon nombre de ces domaines. Parallèlement, l'autonomisation des employés, en particulier des femmes par le biais de notre programme PACE, reste au cœur de cette vision alors que nous continuons à étendre notre impact.

La durabilité ne concerne pas seulement l'environnement

Notre parcours avec PACE et l'autonomisation des femmes démontre que la durabilité ne se limite pas à des considérations environnementales. Il s'agit également de responsabilité sociale et de création d'impacts positifs pour les personnes qui rendent notre activité possible.

Chez Crystal International, nous nous engageons à faire plus et à apporter une contribution positive à la planète, aux personnes et aux communautés par le biais de la fabrication de vêtements. En libérant le potentiel de notre main-d'œuvre féminine, nous ne construisons pas seulement une entreprise plus durable, mais nous soutenons également le développement de sociétés plus équitables dans les régions où nous opérons.

Le succès de programmes tels que PACE prouve que lorsque les entreprises investissent dans les personnes, en particulier celles qui sont traditionnellement sous-représentées dans les fonctions de direction, tout le monde en profite, des travailleurs à leurs familles, à l'entreprise, à nos communautés et, en fin de compte, à l'avenir de notre planète.