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von: Lisa Ly, Senior Sustainability Manager, Dunelm
Wie viele Verbrauchermarken steht auch der britische Einrichtungshändler Dunelm in der heutigen Welt vor einer entscheidenden Herausforderung: Wir müssen unseren Kunden hochwertige Qualitätsprodukte anbieten und gleichzeitig sicherstellen, dass wir die selbst auferlegten, verbraucherorientierten und behördlichen Anforderungen an Nachhaltigkeitspraktiken in unserem gesamten Betrieb erfüllen.
"Wenn wir Klimaziele wie die Reduzierung der Kohlenstoffemissionen um 50 Prozent bis 2030 oder das Erreichen von Netto-Null bis 2040 in Betracht ziehen, verstehen wir, dass die Möglichkeiten für die größte Wirkung in unserer Lieferkette liegen. Wir bei Dunelm können uns zu diesen Zielen verpflichten, aber wir wissen, dass die Macht, sie zu erreichen, bei unseren Produktionspartnern liegt. Daher ist Partnerschaft der Schlüssel und kann nicht unterschätzt werden, wenn so viel auf dem Spiel steht, um diese Klimaziele zu erreichen oder zu verfehlen."
Aus diesem Grund hat sich Dunelm für die Zusammenarbeit mit Worldly entschieden, einem branchenführenden Lösungsanbieter mit einer Software, die es Einrichtungen ermöglicht, das von Cascale entwickelte Higg Facility Environment Module (FEM) auszufüllen. Mit der Plattform von Worldlykönnen wir mit unseren Zulieferern zusammenarbeiten, um die grundlegende Umweltbelastung jeder Einrichtung zu messen, Hotspots zu identifizieren, Fortschritte zu verfolgen und letztendlich unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
Dieses Maß an Engagement und Zustimmung zu erreichen, mag schwierig erscheinen, insbesondere für Marken, die gerade erst anfangen, das Thema Nachhaltigkeit mit ihren Lieferanten zu besprechen - aber es ist durchaus möglich! In Dunelms erstem Jahr der Einführung des Higg FEM in unseren Tier-One-Standorten erreichten wir eine Ausfüllquote von 84,7 Prozent bei den Tier-One-Standorten, wobei 86,6 Prozent der wichtigsten Tier-Ones ihre Daten validierten.
Das Jahr 2030 steht vor der Tür. Marken und Zulieferer, die den Trends und Standards der Gesetzgebung und der Industrie voraus sein wollen, haben keine Zeit zu verlieren. Hier sind die Wege, auf denen wir bei Dunelm unsere Lieferanten erfolgreich eingebunden haben und uns auf den Weg gemacht haben, unser Ziel einer noch stärkeren Einbindung der Einrichtungen in naher Zukunft zu erreichen.
Transparenz gegenüber Lieferanten ist der Schlüssel
Wenn ich wählen müsste den wichtigsten Punkt auswählen müsste, den ich den Nachhaltigkeitsteams anderer Marken, unabhängig von der Branche, mit auf den Weg geben möchte, dann wäre es die Priorität einer transparenten Kommunikation mit Ihren Lieferanten. Wir sollten alle mit gemeinsamen Zielen vor Augen arbeiten. Nicht nur die Ziele von Dunelm oder einer anderen Marke, sondern Ziele, die für die gesamte Branche oder für Ihr Land oder Ihre Region gelten. Wir sollten alle auf ähnliche Ziele hinarbeiten, was bedeutet, dass Ihre Lieferanten einheitliche Anforderungen von mehreren Markenkunden erhalten. Dennoch müssen Sie mit Ihren Lieferanten ehrlich darüber sprechen, warum diese Ziele unbedingt erreicht werden müssen.
Im Moment konzentrieren wir uns darauf, ein möglichst klares Bild unserer Umweltgrundlagen zu bekommen, und wir sind auf dem besten Weg dazu. Ein großer Teil unseres anfänglichen Erfolges bestand darin, dass wir unseren Zulieferern gegenüber wirklich transparent gemacht haben, warum wir wollen, dass sie den ersten Schritt tun und ihre Umweltprüfungen abschließen und ihre Daten validieren. Der Fokus auf Transparenz wird aber nicht dabei stehen bleiben. Wir erwarten, dass wir gemeinsam mit unseren Zulieferern ehrgeizige, aber realistische Ziele für die Reduzierung von Kohlenstoff- und Wasserverbrauch festlegen. Transparenz in Bezug auf Ansätze und Fortschritte ist für den Erfolg jeder Marke bei der Dekarbonisierung der Lieferkette und den Bemühungen um Nachhaltigkeit entscheidend.
Aufbau einer kontinuierlichen Kommunikation
Eine klare Kommunikation mit den Partnern in der Lieferkette ist für das Erreichen von Nachhaltigkeitszielen von entscheidender Bedeutung, und sie darf keine einmalige Sache sein. Das Gespräch zwischen den Marken und ihren Lieferanten muss kontinuierlich und in beide Richtungen verlaufen. Bei Dunelm hatten wir bereits im ersten Jahr, in dem wir unsere Lieferanten aufforderten, ihr Higg FEM zu vervollständigen, großen Erfolg:
- Aufnahme der Gespräche mindestens sechs Monate vor Ablauf der Frist
- Wir beginnen unsere Bemühungen mit einem ersten Webinar, in dem wir Ziele, Anforderungen und Zeitpläne erläutern, und führen anschließend Einzelgespräche mit jedem Hauptlieferanten, um dessen spezifische Situation zu vertiefen.
- Bereitstellung eines klaren Fahrplans für Lieferanten, was sie wann tun sollten und was der nächste Schritt sein wird
- Versendung regelmäßiger Erinnerungs-E-Mails, z. B. alle zwei Wochen, die mit dem Näherrücken der Frist immer gezielter werden
- Ermutigung der Lieferanten, uns über den aktuellen Stand der Dinge und etwaige Hindernisse zu informieren, damit wir helfen können, bevor es zu einem Problem in letzter Minute wird
Es ist auch wichtig, sich an die wichtigsten Punkte bei der Kommunikation mit den Anbietern zu erinnern, wie z. B. die Bereitstellung von Mitteilungen in ihrer eigenen Sprache und das Anbieten verschiedener Formate (E-Mail, Video, live oder interaktiv usw.), um unterschiedlichen Kommunikationsstilen und -vorlieben gerecht zu werden.
Beteiligen Sie Ihre kaufmännischen Teams
Wir haben festgestellt, dass die Einbeziehung unserer Handelsteams in die Gespräche mit den Lieferanten über Nachhaltigkeit der Schlüssel zu unserem Erfolg war. Es half unseren Lieferantenpartnern zu verstehen, dass Nachhaltigkeit ein zentraler Bestandteil unserer Geschäftsstrategie und ein wichtiger Teil der Zusammenarbeit mit Dunelm ist.
Intern hielten wir auch unser kaufmännisches Team über die Fortschritte der einzelnen Lieferanten bei den Higg FEM auf dem Laufenden, damit sie das Ausfüllen des Fragebogens unterstützen konnten. Diese Aktualisierungen wurden häufiger, je näher die Frist für den Abschluss der FEM rückte, und ich glaube, dass wir dank der Beteiligung unseres kaufmännischen Teams an der Kommunikation mit den Lieferanten erfolgreicher waren, als wenn wir (das Nachhaltigkeitsteam) den FEM-Status allein verfolgt hätten.
Nutzen Sie die Vorteile von Worldly für Unterstützung und Hilfe
Ich weiß nicht, ob das jeder weiß, aber Worldly ist sehr daran interessiert, zu helfen, zu experimentieren, mit anderen zu teilen, was funktioniert hat, und Ihnen zu helfen, das umzusetzen, was speziell für Sie und Ihre Lieferanten funktioniert. Worldly hat mit Zehntausenden von Zulieferern auf der ganzen Welt zusammengearbeitet und kann Sie bei der Entwicklung von Kommunikations- und Taktikmaßnahmen zur Einbindung Ihrer eigenen Zulieferer unterstützen. Diese Art von Partnerschaft sollten Sie unbedingt nutzen! Das ist bei einigen unserer Initiativen nicht immer der Fall. Wir haben also großes Glück, dass wir mit Worldly zusammenarbeiten, die Dinge mit uns testen und ausprobieren wollen, weil wir auch sehr daran interessiert sind, zu sehen, was funktioniert und sich mit der Zeit verbessert.
Und dann ist da noch das Worldly Adoption Tool. Damit kann jede Marke das Engagement und den Fortschritt ihrer Lieferanten skalieren und verfolgen. Der Einsatz dieses Tools war ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg. Bei Dunelm haben wir speziell in den verbesserten Support investiert, der es dem Worldly ermöglicht, einen Großteil der schweren Arbeit für uns zu übernehmen, indem es das Engagement der Lieferanten und ihre Fortschritte bei der Durchführung der Bewertungen verfolgt. Auch wenn Sie die Arbeit lieber selbst erledigen möchten, sollten Sie nicht vergessen, dass jeder Worldly Zugang zum Adoption Tool erhält, das zahlreiche Ressourcen für die Einbindung der Einrichtungen bereitstellt.
Messung der Nachhaltigkeit als Teil des "Business as usual"
Wenn man die oben erwähnten Schritte unternimmt, wird die Beziehung zwischen Marke und Lieferant in Gesprächen und Maßnahmen zum Thema Nachhaltigkeit verwurzelt, die einfach Teil des normalen Geschäftsbetriebs sind. Dies ist ein entscheidender Punkt, um im Laufe der Zeit echte Veränderungen herbeizuführen, und ich kann bereits auf die Ergebnisse dieser Strategie mit unseren Lieferanten bei Dunelm verweisen.
"Nach nur einem Jahr der Anwendung des Higg FEM kann ich feststellen, dass unsere Lieferanten beginnen, die gleiche Sprache wie wir zu sprechen, mit Blick auf die Nachhaltigkeit. Unsere Engagements haben sich von unserem Austausch darüber, warum Nachhaltigkeit für Dunelm wichtig ist, bis hin zu einigen Starbetrieben entwickelt, die ihre eigenen Pläne entwickeln, um ihre Nachhaltigkeitsprozesse zu beschleunigen.
Das ultimative Ziel ist es, Nachhaltigkeit zu einem Teil unserer Geschäftstätigkeit zu machen, anstatt sie als zusätzliche Belastung oder als optionalen Bonus zu sehen. Dazu gehört, dass wir sie als Teil der Kerngeschäftspraktiken von Dunelm betrachten und eine Partnerschaft mit jedem internen Team und unseren Lieferanten eingehen.
Über den Autor
Lisa ist eine erfahrene Expertin für die Entwicklung und das Management von Nachhaltigkeitsstrategien und hat sich auf die Bereiche Mode, Schuhe und Heimtextilien auf globaler Ebene spezialisiert. Sie verfügt über Erfahrungen in den Bereichen Produktentwicklung, Entwicklung von Lieferketten mit geringerer Umweltbelastung, Kreislaufwirtschaft und Datenberichterstattung. Ihr Fachwissen liegt in der Ausarbeitung und Umsetzung wirkungsvoller Nachhaltigkeitsstrategien, die echte Maßnahmen und Veränderungen in der Branche vorantreiben, indem sie einen Multi-Stakeholder- und kollaborativen Ansatz bei der Strategieentwicklung verfolgt und eng mit verschiedenen Teams und Partnern zusammenarbeitet, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Über Dunelm
Dunelm ist das führende britische Einzelhandelsunternehmen für Haushaltswaren. Das Unternehmen bietet in seinen Filialen und online ein spezialisiertes Angebot an Haushaltswaren und Möbeln für alle Geschmäcker und Budgets.
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