Tính bền vững là 'Hoạt động kinh doanh như thường lệ' tại Dunelm: Thương hiệu đồ gia dụng hàng đầu của Vương quốc Anh thu hút các nhà cung cấp như thế nào

Giống như nhiều thương hiệu tiêu dùng khác trên thế giới ngày nay, Dunelm phải đối mặt với một thách thức quan trọng: Chúng tôi phải cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, có giá trị cao với mức giá tuyệt vời, đồng thời đảm bảo đáp ứng các yêu cầu tự đặt ra, do người tiêu dùng thúc đẩy và theo quy định về các hoạt động bền vững trong suốt quá trình hoạt động.

Những tham vọng này là động lực cho công việc của Dunelm Worldly . Sử dụng Worldly Trên nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể làm việc với các nhà cung cấp để đo lường tác động môi trường cơ bản của từng cơ sở, xác định các điểm nóng, theo dõi tiến độ và cuối cùng là đạt được các mục tiêu chung để cải thiện.

Việc đạt được mức độ tham gia và mua vào này có vẻ khó khăn, đặc biệt là đối với các thương hiệu mới bắt đầu đề cập đến chủ đề phát triển bền vững với các nhà cung cấp của họ, nhưng điều đó hoàn toàn có thể! Trong năm đầu tiên Dunelm giới thiệu Higg Facility Environmental Module (FEM) cho các cơ sở Bậc Một của chúng tôi, chúng tôi đã đạt được tỷ lệ hoàn thành 84,7 phần trăm cho các cơ sở Bậc Một, với 86,6 phần trăm các cơ sở Bậc Một quan trọng xác thực dữ liệu của họ. 

Với năm 2030 đang đến gần, các thương hiệu và nhà cung cấp muốn đi trước các xu hướng và tiêu chuẩn của ngành và quy định không có thời gian để lãng phí. Sau đây là những cách chúng tôi tại Dunelm đã thu hút thành công các nhà cung cấp của mình và đặt mục tiêu của mình vào đúng hướng để đạt được mục tiêu thu hút cơ sở mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai gần. 

Sự minh bạch với các nhà cung cấp là chìa khóa 

Nếu tôi phải chọn điểm quan trọng nhất để chia sẻ với các nhóm phát triển bền vững tại các thương hiệu khác, bất kể ngành nào, thì đó sẽ là ưu tiên giao tiếp minh bạch với các nhà cung cấp của bạn. Tất cả chúng ta nên làm việc với mục tiêu thống nhất trong tâm trí. Không chỉ mục tiêu của Dunelm, hoặc mục tiêu của một thương hiệu khác, mà là mục tiêu được đặt ra cho toàn bộ ngành hoặc theo quốc gia hoặc khu vực của bạn. Tất cả chúng ta nên làm việc hướng tới các mục tiêu tương tự, nghĩa là các nhà cung cấp của bạn đang nhận được các yêu cầu nhất quán từ nhiều khách hàng thương hiệu. Tuy nhiên, bạn cần phải có những cuộc trò chuyện trung thực với các nhà cung cấp của mình về lý do tại sao những mục tiêu này lại quan trọng để đạt được.

Hiện tại, chúng tôi tập trung vào việc có được bức tranh rõ nét nhất về đường cơ sở môi trường của mình và chúng tôi đang trên đường thực hiện. Việc thực sự minh bạch với các nhà cung cấp về lý do tại sao chúng tôi muốn họ thực hiện bước đầu tiên và hoàn thành các đánh giá về môi trường và xác thực dữ liệu của họ là một phần rất lớn trong thành công ban đầu của chúng tôi. Tuy nhiên, trọng tâm về tính minh bạch sẽ không dừng lại ở đó. Chúng tôi mong muốn hợp tác với các nhà cung cấp của mình để đặt ra các mục tiêu giảm lượng carbon và nước đầy tham vọng nhưng thực tế. Tính minh bạch về các phương pháp tiếp cận và tiến độ là rất quan trọng đối với thành công của bất kỳ thương hiệu nào trong nỗ lực khử cacbon và phát triển bền vững chuỗi cung ứng.  

Thiết lập liên lạc liên tục 

Giao tiếp rõ ràng với các đối tác trong chuỗi cung ứng là điều cần thiết để đạt được các mục tiêu phát triển bền vững và không thể chỉ thực hiện một lần. Cuộc trò chuyện giữa các thương hiệu và nhà cung cấp của họ phải liên tục và hai chiều. Tại Dunelm, chúng tôi đã thành công rực rỡ ngay cả trong năm đầu tiên yêu cầu các nhà cung cấp của mình hoàn thành Higg FEM qua: 

• Bắt đầu cuộc trò chuyện ít nhất sáu tháng trước thời hạn hoàn thành
• Bắt đầu nỗ lực của chúng tôi bằng hội thảo trực tuyến giáo dục ban đầu về các mục tiêu, yêu cầu và mốc thời gian, sau đó tiếp tục các buổi trao đổi riêng với từng nhà cung cấp chính để đi sâu hơn vào tình hình cụ thể của họ
• Cung cấp cho các nhà cung cấp một lộ trình rõ ràng về những gì họ nên làm, khi nào và bước tiếp theo sẽ là gì
• Gửi email nhắc nhở theo lịch trình thường xuyên, thường xuyên nhất là hai tuần một lần và trở nên có mục tiêu hơn khi thời hạn đến gần
• Khuyến khích các nhà cung cấp phản hồi lại bằng cách cập nhật trạng thái và bất kỳ trở ngại nào họ đang gặp phải để chúng tôi có thể hỗ trợ trước khi nó trở thành vấn đề vào phút chót

Điều quan trọng nữa là phải nhớ những điểm chính khi giao tiếp với nhà cung cấp, chẳng hạn như cung cấp thông tin liên lạc bằng ngôn ngữ của họ và cung cấp nhiều định dạng khác nhau (email, video, trực tiếp hoặc tương tác, v.v.) để phù hợp với nhiều phong cách và sở thích giao tiếp khác nhau. 

Hãy để các nhóm thương mại của bạn tham gia 

Chúng tôi nhận thấy rằng việc đưa các nhóm thương mại của chúng tôi vào các cuộc trò chuyện về tính bền vững với các nhà cung cấp là chìa khóa thành công của chúng tôi. Điều này giúp các đối tác cung cấp của chúng tôi hiểu rằng tính bền vững là trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của chúng tôi và là một phần quan trọng trong việc hợp tác với Dunelm

Về mặt nội bộ, chúng tôi cũng cập nhật cho nhóm thương mại của mình về tiến độ của từng nhà cung cấp Higg FEM đánh giá để họ có thể hỗ trợ hoàn thành bảng câu hỏi. Những cập nhật này trở nên thường xuyên hơn khi thời hạn hoàn thành Higg FEM đã tiếp cận, và tôi tin rằng chúng tôi đã thành công hơn nhờ nhóm thương mại của chúng tôi tham gia vào việc giao tiếp với các nhà cung cấp hơn là chúng tôi (nhóm phát triển bền vững) theo đuổi Higg FEM trạng thái của riêng chúng ta. 

Tận dụng lợi thế của Worldly để được hỗ trợ và giúp đỡ 

Tôi không biết mọi người có biết điều này không, nhưng Worldly rất mong muốn được giúp đỡ, thử nghiệm, chia sẻ những gì hiệu quả với người khác và giúp bạn triển khai những gì hiệu quả cụ thể cho bạn và nhà cung cấp của bạn. Worldly đã làm việc với hàng ngàn nhà cung cấp trên toàn thế giới và có thể hỗ trợ bạn trong việc phát triển giao tiếp và chiến thuật để thu hút các nhà cung cấp của riêng bạn. Bạn chắc chắn cần tận dụng lợi thế của việc có loại quan hệ đối tác đó! Không phải lúc nào cũng như vậy với một số sáng kiến của chúng tôi, vì vậy chúng tôi rất may mắn khi được làm việc với Worldly , những người muốn thử nghiệm và kiểm tra mọi thứ cùng chúng tôi vì chúng tôi cũng rất muốn xem những gì hiệu quả và cải thiện theo thời gian. 

Sau đó, có Worldly Bộ cộng tác. Điều này cho phép mỗi thương hiệu mở rộng quy mô và theo dõi sự tương tác cũng như tiến độ của nhà cung cấp, và việc sử dụng nó là một yếu tố quan trọng trong thành công của chúng tôi. Tại Dunelm, chúng tôi đặc biệt đầu tư vào mức độ hỗ trợ nâng cao cho phép Worldly Đội ngũ sẽ đảm nhiệm phần lớn công việc nặng nhọc cho chúng tôi bằng cách theo dõi sự tham gia của nhà cung cấp và tiến độ của họ khi hoàn thành các đánh giá. Ngay cả khi bạn muốn tự mình làm mọi việc, đừng quên rằng mọi Worldly khách hàng được tiếp cận với Worldly Bộ cộng tác cung cấp nhiều tài nguyên để thu hút các cơ sở tham gia.  

Đưa việc đo lường tính bền vững trở thành một phần của “hoạt động kinh doanh như thường lệ” 

Khi bạn thực hiện các bước tôi đã đề cập ở trên, mối quan hệ giữa thương hiệu và nhà cung cấp sẽ bắt nguồn từ các cuộc trò chuyện và hành động xoay quanh tính bền vững vốn chỉ là một phần của hoạt động kinh doanh thông thường. Đây là điểm then chốt thúc đẩy sự thay đổi thực sự theo thời gian và tôi có thể chỉ ra kết quả của chiến lược này với các nhà cung cấp của chúng tôi tại Dunelm. 

Mục tiêu cuối cùng là biến tính bền vững thành một phần trong cách chúng tôi kinh doanh, thay vì là gánh nặng bổ sung hoặc thứ gì đó được coi là phần thưởng tùy chọn. Điều này bao gồm việc xem tính bền vững như một phần trong các hoạt động kinh doanh cốt lõi của Dunelm và có quan hệ đối tác với từng nhóm nội bộ và nhà cung cấp của chúng tôi.

Về tác giả

Lisa là một chuyên gia giàu kinh nghiệm trong phát triển và quản lý chiến lược phát triển bền vững, chuyên về các lĩnh vực thời trang, giày dép và đồ gia dụng trên phạm vi toàn cầu. Cô có nền tảng về phát triển sản phẩm, phát triển chuỗi cung ứng tác động thấp đến môi trường, tính tuần hoàn và báo cáo dữ liệu. Chuyên môn của cô nằm ở việc xây dựng và thực hiện các chiến lược phát triển bền vững có tác động thúc đẩy hành động thực sự và thay đổi trong ngành bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận hợp tác và có sự tham gia của nhiều bên liên quan vào quá trình phát triển chiến lược, làm việc chặt chẽ với nhiều nhóm và đối tác khác nhau để tạo ra các giải pháp vừa mang tính sáng tạo vừa bền vững.

Giới thiệu về Dunelm 

Dunelm là công ty dẫn đầu thị trường đồ gia dụng của Vương quốc Anh với mục đích 'giúp tạo ra niềm vui thực sự khi cảm thấy như ở nhà, hiện tại và cho các thế hệ mai sau'. Đề xuất khách hàng chuyên biệt của công ty cung cấp giá trị, chất lượng, sự lựa chọn và phong cách trên phạm vi rộng lớn khoảng 85.000 sản phẩm, trải dài trên nhiều danh mục đồ gia dụng và đồ nội thất và bao gồm các dịch vụ như xử lý cửa sổ theo yêu cầu.

Doanh nghiệp này được thành lập vào năm 1979 bởi gia đình Adderley, bắt đầu là một gian hàng bán rèm cửa trên thị trường Leicester trước khi mở rộng quy mô cửa hàng. Doanh nghiệp đã phát triển lên 184 cửa hàng trên khắp Vương quốc Anh và đã phát triển một dịch vụ trực tuyến thành công thông qua dunelm.com bao gồm dịch vụ giao hàng tận nhà và tùy chọn Click & Collect. 155 cửa hàng hiện bao gồm các quán cà phê Pausa, nơi khách hàng có thể thưởng thức nhiều loại đồ ăn và đồ uống nóng và lạnh.

Từ di sản dệt may của mình trong các lĩnh vực như giường, rèm cửa, đệm, chăn và gối, Dunelm đã xây dựng một dịch vụ toàn diện như Ngôi nhà của những ngôi nhà bao gồm đồ nội thất, đồ dùng nhà bếp, phòng ăn, đèn chiếu sáng, ngoài trời, trang trí và DIY. Doanh nghiệp chủ yếu bán các sản phẩm thương hiệu riêng chuyên dụng có nguồn gốc từ các nhà cung cấp lâu năm, tận tâm.

Dunelm có trụ sở chính tại Leicester và tuyển dụng khoảng 11.500 nhân viên.

Bạn muốn bắt đầu hành trình phát triển bền vững của mình ngay hôm nay? Liên hệ với Worldly