可持续发展是 Dunelm 的 "惯常做法"：英国顶级家居用品品牌如何与供应商合作

作者：Dunelm 高级可持续发展经理 Lisa LyLisa Ly，Dunelm 高级可持续发展经理

与许多消费者品牌一样，英国家居用品零售商 Dunelm 在当今世界面临着严峻的挑战：我们必须为客户提供高质量、高价值的产品，同时确保在整个运营过程中满足自我要求、消费者要求以及可持续发展实践的监管要求。

这就是 Dunelm 决定与Worldly 合作的原因。Worldly 是行业领先的解决方案提供商，其软件可帮助工厂完成由Cascale 开发的 Higg 设施环境模块 (FEM)。借助Worldly的平台，我们可以与供应商合作，测量每个工厂的环境影响基线，找出热点，跟踪进展，最终实现我们共同的改进目标。 

获得这种程度的参与和认同似乎具有挑战性，尤其是对于刚刚开始与供应商探讨可持续发展话题的品牌来说，但这是完全可能的！在 Dunelm 将Higg FEM 引入一级工厂的第一年，我们的一级工厂完成率达到 84.7%，86.6% 的主要一级工厂验证了他们的数据。 

2030 年即将来临，想要领先于监管和行业趋势与标准的品牌和供应商没有时间可以浪费。以下是 Dunelm 成功吸引供应商参与的方法，我们将在不久的将来实现更强的设施参与目标。 

供应商透明度是关键 

如果让我选择 最重要的如果让我选择最重要的一点与其他品牌的可持续发展团队分享，不管是什么行业，那就是优先考虑与供应商进行透明的沟通。我们都应该以统一的目标为导向。不仅仅是杜奈伦的目标，也不仅仅是其他品牌的目标，而是整个行业或您所在国家或地区设定的目标。我们都应该朝着相似的目标努力，这意味着你的供应商能从多个品牌客户那里获得一致的要求。尽管如此，您仍需与供应商坦诚交流，了解这些目标为何至关重要。

现在，我们的工作重点是尽可能清楚地了解我们的环境基线，而且我们的工作进展顺利。与供应商保持真正的透明，告诉他们为什么我们希望他们迈出第一步，完成环境评估并验证他们的数据，这是我们取得初步成功的重要原因。不过，我们对透明度的关注不会止步于此。我们希望与供应商合作，制定既雄心勃勃又切合实际的碳和水减排目标。任何品牌要想在供应链去碳化和可持续发展方面取得成功，方法和进展的透明度至关重要。  

建立持续沟通 

与供应链合作伙伴进行清晰的沟通对于实现可持续发展目标至关重要，而且这种沟通不能是一次性的。品牌与其供应商之间的对话必须是持续的、双向的。在 Dunelm，我们在要求供应商完成Higg FEM 的第一年就取得了巨大成功： 

• 至少在完工期限前六个月开始对话
• 我们首先举办了一次教育网络研讨会，内容包括目标、要求和时间表，然后与每个关键供应商进行一对一会谈，深入了解他们的具体情况。
• 为供应商提供清晰的路线图，说明他们应该做什么、什么时候做以及下一步是什么
• 定期发送提醒邮件，频率可高达每两周一次，并随着截止日期的临近变得更有针对性
• 鼓励供应商反馈最新状态和遇到的任何障碍，以便我们在最后一刻出现问题之前提供帮助

同样重要的是，要记住与供应商沟通的要点，例如用他们自己的语言进行沟通，并提供不同的形式（电子邮件、视频、直播或互动等），以适应不同的沟通方式和偏好。 

让您的商务团队参与进来 

我们发现，让我们的商业团队参与到与供应商的可持续发展对话中，是我们成功的关键。它帮助我们的供应商合作伙伴理解，可持续发展是我们业务战略的核心，也是与 Dunelm 合作的关键部分。

在内部，我们也随时向商业团队通报每个供应商在Higg FEM 评估方面的最新进展，以便他们能够支持问卷的填写。随着完成 FEM 的最后期限的临近，这些更新变得越来越频繁，我相信，与我们（可持续发展团队）独自追寻 FEM 的状态相比，由于我们的商业团队参与了与供应商的沟通，我们取得了更大的成功。 

利用Worldly 提供的支持和帮助 

我不知道是否每个人都知道这一点，但Worldly 非常愿意提供帮助、进行试验、与他人分享成功经验，并帮助您实施特别适合您和您的供应商的方法。Worldly 与全球成千上万的供应商合作过，可以帮助您发展沟通和策略，让您自己的供应商参与进来。您肯定需要利用这种合作关系！我们的一些计划并不总是这样，所以我们很幸运能与Worldly 合作，他们愿意与我们一起测试和试验，因为我们也很想知道什么是有效的，并随着时间的推移不断改进。 

然后是Worldly 采用工具。这使每个品牌都能扩展和跟踪供应商的参与和进展情况，使用它是我们成功的主要因素。在Dunelm，我们特别投资于升级的支持级别，使Worldly 团队能够通过跟踪供应商的参与情况以及他们在完成评估过程中的进展情况，为我们完成大部分繁重的工作。即 使 你 寧 願 自 己 做 這 些 工 作 ， 也 不 要 忘 記 每 位Worldly 客 戶 都 可 以 使 用 採 納 工 具 ， 該 工 具 提 供 了 大 量 資 源 讓 供 應 商 參 與 。  

将可持续性衡量作为 "常规业务 "的一部分 

当你采取我上面提到的步骤时，品牌与供应商之间的关系就会植根于围绕可持续发展的对话和行动中，而这只是业务活动的一部分。随着时间的推移，这是推动真正变革的关键点，我已经可以指出这一战略在杜奈姆的供应商中取得的成果。 

我们的最终目标是让可持续发展成为我们经营方式的一部分，而不是额外的负担或可有可无的奖励。这包括将其视为 Dunelm 核心业务实践的一部分，并与每个内部团队和我们的供应商建立伙伴关系。

关于作者

丽莎是一位经验丰富的可持续发展战略制定和管理专业人士，擅长全球范围内的时装、鞋类和家居用品行业。她在产品开发、降低环境影响的供应链开发、循环性和数据报告方面拥有丰富的经验。她的专长在于制定和执行有影响力的可持续发展战略，通过多方利益相关者和协作的方式制定战略，与不同的团队和合作伙伴密切合作，创造既创新又可持续的解决方案，从而推动行业的真正行动和变革。

关于 Dunelm 

Dunelm 是英国领先的家居用品零售商。它通过商店和网络为各种品味和预算的顾客提供专业的家居用品和家具。

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