Pourquoi l'engagement des fournisseurs est-il important ? : 1re partie

L'engagement des fournisseurs est la clé d'une chaîne d'approvisionnement fiable

Points clés de l'article : 

• L'engagement des fournisseurs est la clé de voûte d'une chaîne d'approvisionnement primaire fiable et d'une réduction mesurable des émissions de scope 3.
• Un taux de participation élevé des fournisseurs permet d'améliorer la communication d'informations, de renforcer la gestion des risques et d'assurer la conformité réglementaire.
• Les grandes marques parviennent à un taux d'adoption des évaluations et des normes de développement durable compris entre 74 % et 85 % (voire plus) au sein de leurs sites grâce à des stratégies structurées d'engagement des fournisseurs.
• La mauvaise qualité des données et les faibles taux de réponse aux évaluations sont généralement dus à des problèmes de conception de l'engagement, et non à une réticence de la part des fournisseurs.
• La communication stratégique avec les fournisseurs, la segmentation et la coordination interne permettent de traduire les données relatives au développement durable en mesures concrètes et évolutives au sein de la chaîne d'approvisionnement.

Cet article fait partie de la série de billets de blog « Optimiser l'engagement des fournisseurs » Worldly, qui explore les stratégies éprouvées utilisées par les marques et les détaillants pour renforcer leurs relations avec leurs fournisseurs et améliorer données primaires et d'utiliser les données de développement durable pour générer des améliorations à grande échelle. 

La surveillance réglementaire s'intensifie dans le secteur des biens de consommation. Les attentes en matière de reporting de scope 3 ne cessent de croître. Et la volatilité de la chaîne d'approvisionnement oblige les marques à prendre des décisions plus rapides et mieux fondées.

Pour agir efficacement, les marques et les détaillants ont besoin de données primaires fiables, collectées au niveau des sites, tout au long de leurs chaînes d'approvisionnement. Or, la plupart des impacts environnementaux et sociaux ne se produisent pas au sein des sites détenus par les marques, mais au sein de réseaux mondiaux complexes de fournisseurs.

C'est pourquoi l'engagement des fournisseurs constitue la base des données de développement durable fiables pour la prise de décision — et d'une réduction mesurable des émissions de scope 3.

Pourquoi la participation des fournisseurs est déterminante pour la qualité des données

Les équipes chargées du développement durable se concentrent souvent sur le choix de l'évaluation, du cadre ou de la plateforme à utiliser. Mais même les outils les plus sophistiqués ne peuvent apporter de valeur ajoutée sans la participation des fournisseurs.

Les données primaires au niveau des établissements permettent aux marques de :

• Identifier les points sensibles en matière de risques environnementaux et sociaux
• Donner la priorité aux mesures d'amélioration
• Aller au-delà des estimations pour obtenir des progrès mesurables
• Préparez-vous en toute confiance aux exigences réglementaires
• Renforcer les relations avec les fournisseurs

Comme le souligne le Dr Thiwanka De Fonseka, responsable du développement durable chez Komar : « On ne peut ni quantifier ni réaliser de simulations pour identifier des améliorations avec seulement 50 % des données de la chaîne d'approvisionnement. » 

C'est pourquoi la participation des fournisseurs, fondée sur des stratégies éprouvées d'engagement des fournisseurs, constitue une priorité absolue pour les marques et les détaillants qui souhaitent obtenir des résultats mesurables, et non se contenter de cocher une case lors des évaluations environnementales et sociales. 

Le déficit d'engagement auquel sont confrontées la plupart des marques

De nombreuses marques sont confrontées à :

• Faibles taux de réponse aux enquêtes
• Données incohérentes ou de mauvaise qualité
• La lassitude des fournisseurs face à la fragmentation des demandes
• Coordination insuffisante entre les équipes chargées de l'approvisionnement, du développement durable et des activités commerciales

Ces difficultés ne sont pas dues à un manque de volonté de la part des fournisseurs. Elles indiquent généralement que les marques ne conçoivent pas leurs stratégies d'engagement en tenant compte de leurs fournisseurs.

Comment les grandes marques parviennent à accroître l'adoption de leurs installations

Les données de Worldly que les marques qui appliquent les bonnes pratiques en matière d'engagement structuré enregistrent des taux d'adoption moyens de 74 %, certaines atteignant même 85 % ou plus.

La différence ne réside pas seulement dans une pression accrue ou des exigences supplémentaires imposées à des fournisseurs déjà sous pression et au personnel de leurs installations. Il s'agit plutôt de mettre en place les conditions nécessaires à la réussite des installations, grâce à des stratégies telles que : 

• Des attentes claires
• Une communication précoce et régulière
• Communication segmentée et ciblée
• Alignement interne
• Suivi continu et reconnaissance
• De meilleures conditions pour les employés les plus performants

En bref, l'engagement des fournisseurs n'est pas une démarche ponctuelle. Il s'agit d'une priorité systématique et stratégique qui couvre l'ensemble de la relation entre la marque et ses fournisseurs, du début à la fin. 

Poursuivez votre lecture pour découvrir des stratégies concrètes visant à renforcer l'engagement et la participation des fournisseurs 

Dans cette série, nous allons examiner plus en détail chacune des cinq stratégies mises en œuvre par les marques et les détaillants les plus performants pour obtenir des résultats en impliquant efficacement leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement. 

1. Établir des listes complètes d'établissements avec les principaux segments de contacts
2. Fixer des délais précis 
3. Formez vos parties prenantes internes
4. Améliorez les méthodes de communication au sein de votre établissement
5. Mettre en place des programmes stratégiques d'amélioration de la performance

Si vous ne souhaitez pas attendre le prochain article pour en savoir plus, téléchargez le guide complet Optimisez l'engagement des fournisseurs : 5 méthodes éprouvées pour améliorer la collecte de données primaires à grande échelle dans lequel nous expliquons comment les grandes marques combinent ces pratiques pour obtenir des taux de participation plus élevés et de meilleurs résultats année après année.

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