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让你的数据更聪明：我们如何为可持续发展的领导者设计一个新的报告工具
注：这篇文章是在我们推出Worldly 。
在数据科学、客户成功、产品和开发方面，我们集思广益，以更好地促进客户使用Higg数据的报告工具。
撰稿人Sam Vijghen，信息架构师
我对设计能满足客户需求的产品感到非常自豪。我的工作是走进他们的内心世界--花时间去了解他们是谁，他们是如何思考的，并从内到外进行设计。正确的报告工具是必不可少的。
我们首次推出Analytics（分析），作为一个仪表板，帮助企业了解其设施性能的全貌，以便他们能够跟踪进展并根据数据采取行动。我们在2020年春天发布了Analytics的第一次迭代，几个领先的家居用品和服装品牌作为早期采用者加入。
但这只是第一个版本。我们一直听说，分析没有为企业提供足够的背景，以将他们的可持续发展数据付诸行动。事实上，在我们的客户成功团队收集和跟踪的所有反馈中，分析占26%。考虑到Higg在我们平台上支持的工具数量，这是相当大的。分析需要讲述一个更好的故事，但不是根据直觉设计一个更新，我的团队需要直接从我们的客户那里得到指导。
为了使这次大修成为可能，我与我们的首席数据科学家尼克拉斯-罗洛（Niklas Lollo）和我们的客户成功总监杰米-博斯（Jamie Boos）的同事联合起来。
为了确定改进的机会，我们较少关注我们的产品和服务，而更多关注用户的整体需求。我们以开放的心态与客户交谈。没有剧本，不拘泥于特定的结果。我们把这些会议当作倾听会来对待：他们的日常工作是什么样子的？他们如何使用这些数据？他们需要做出什么类型的决定？他们的工作流程是什么？
希格很幸运能与那些慷慨解囊，愿意与我们坐下来分享他们的经验的组织合作。在对6家公司进行了10个小时的采访后，我们被这些服装行业的可持续发展先锋的热情和承诺所鼓舞。
我们发现，客户需要：
- 向利益相关者展示其可持续性计划的价值
- 通过能够根据问题的严重性和普遍性进行优先排序，快速解决其价值链中最关键的问题：
- 识别个别设施的违规行为
- 识别产品或供应商细分市场每个影响领域的常见隐患
- 确定投资于能力建设和培训的机会领域
带着新鲜的客户对话，用洞察力和同理心武装起来，我们的面试官团队能够在整个开发周期内代表客户的需求。而重要的是，我们回到我们的团队，在整个组织内建立了对客户的重新理解。
最重要的是，我们听说分析应该支持决策并使客户能够采取行动。因此，我们重新调整了工具的重点，让用户了解情况（绩效），讲述故事的核心以及斗争（影响），最后是行动（风险+机遇）。从本质上讲，这次更新汇集了客户价值链上的各个模块，将结果汇编成简单、易于消化的图表，更好地支持决策、报告和磨练增长领域。
业绩报告工具
比较细分市场，确定热点，做出决策
客户现在可以比较他们的设施在能源、水和空气等方面的表现，并在设施的分数提高或下降时得到提示。就像Analytics专注于改进的方法一样，可持续发展的旅程也是一步一步进行的。我们希望承认这一点，并向企业展示他们已经取得了多大成就。这些图表不仅可以评估每年的表现，而且还可以快速确定热点，并告知在哪里分配资源。
这是一个企业对其设施性能的快照的例子，表明了潜在的改进领域。
例如，性能数据可以发现没有化学品许可证的设施，使用最多的水，或排放最多的碳。有了这些洞察力，企业可以自信地将资源投资于培训设施，并积极减少影响。
影响力
讲述故事，精简报告工具
从与内部利益相关者分享可持续发展成果到投资者和消费者，阐明可持续发展的进展是我们客户的核心角色。现在，分析使可持续发展报告更容易，其工具可以帮助客户了解他们的影响，并展示其可持续发展计划的价值。
左边显示的是一个客户在其供应链上的用水量。这个快照确定了他们从2017年到2020年用水最多的前五个设施。
需要改进的领域应该是明确的。而当进展发生时，例如从2019-2020年减少240亿升水，用户应该对减少的影响有一个畅通的看法。
影响数据也有助于企业了解其设施的温室气体排放。在这个例子中，这个设施的温室气体排放的很大一部分来自电力。企业可以利用这种新的理解作为切入点，减少传统的电力来源，并整合太阳能或风能等可再生资源。
风险+机遇
识别关键领域，看到逐年的进展
最后，我们对客户设施的关键领域进行了总结。我们将逐年的分析与关键的风险领域相融合，并指出需要仔细观察的领域。 企业不仅可以查看他们的可持续发展项目的同比情况，而且还可以识别整个设施的风险和机会。
在这个例子中，一家公司被提示要挖掘设施管理人员围绕可能构成风险的许可证和合规性提供的答复。
我们已经花了十多年的时间帮助客户收集数据。现在，我们正在帮助客户使用这些数据来更好地了解他们在一段时间内的表现，并沿途讲述一个准确的故事。分析为今天的企业领导人打开了大门，使他们能够接受现有的数据，并满足对可持续发展不断增长的期望。这些报告工具是Higg下一次迭代的重要组成部分。
要了解更多关于Analytics的信息，请查看我们的产品演示。如果你是一个Worldly 的客户，有兴趣分享你的分析经验或参与未来的客户研究，请联系sales@worldly.com。
