Cách Lovesac xây dựng một chương trình quản lý dữ liệu chuỗi cung ứng thực sự hiệu quả

Những điểm chính của bài viết: 

• Hầu hết lượng khí thải của Lovesac thuộc phạm vi Scope 3, do đó việc thu thập dữ liệu từ các nhà cung cấp đóng vai trò then chốt trong việc thực hiện các mục tiêu phát thải ròng bằng không và không chất thải của công ty.
• Lovesac đã thử nghiệm hai nền tảng nhưng cuối cùng cả hai đều không thu hút được sự tham gia vì các nhà cung cấp cho rằng chúng quá khó sử dụng.
• WorldlyQuản lý dữ liệu cơ sở và Bộ công cụWorldly đã đơn giản hóa việc thu thập dữ liệu, báo cáo và cung cấp cho các đối tác sản xuất một giải pháp hữu ích và dễ sử dụng.
• Sự ủng hộ từ ban lãnh đạo cùng với phương pháp hợp tác chân thành với các nhà cung cấp đã thúc đẩy tỷ lệ tham gia đạt 100% tại tất cả các cơ sở sản xuất chính.
• Dữ liệu chuỗi cung ứng cơ bản hiện đang là nền tảng cho các báo cáo tiến độ, việc xác định rủi ro và chiến lược giảm phát thải carbon dài hạn của Lovesac.

Khi tham vọng va chạm với thực tế

Hầu hết các thương hiệu hàng tiêu dùng đều nhận thức được rằng phần lớn lượng khí thải của họ không phát sinh từ các văn phòng hay cửa hàng bán lẻ. Nguồn gốc của chúng nằm ở các hoạt động thượng nguồn — từ các nhà sản xuất, nhà cung cấp nguyên liệu và đối tác logistics tạo nên chuỗi cung ứng mở rộng của họ. Đối với Lovesac, thương hiệu nội thất gia đình nổi tiếng với các sản phẩm nội thất mô-đun và linh hoạt, thực tế này trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết khi Amelia Burns gia nhập công ty vào năm 2021 để xây dựng chương trình Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG). 

Dưới sự lãnh đạo của Burns, Lovesac đã đặt ra những mục tiêu táo bạo: đạt mức phát thải ròng bằng không và không chất thải trên toàn bộ chuỗi cung ứng vào năm 2040. Giống như hầu hết các thương hiệu khác, con đường hướng tới những mục tiêu này phụ thuộc rất lớn vào việc cải thiện lượng phát thải thuộc Phạm vi 3. Tuy nhiên, việc cải thiện không thể thực hiện được nếu thiếu các số liệu đo lường chính xác. Lovesac cần dữ liệu sơ cấp từ các đối tác sản xuất, và để có được dữ liệu đó, công ty cần sự hợp tác từ phía các nhà cung cấp.

Bài học rút ra từ hai nền tảng đã thất bại

Trước khi tìm đến Worldly, Burns đã thử nghiệm hai nền tảng khác để thu thập dữ liệu nhà cung cấp. Cả hai nền tảng này đều bộc lộ những hạn chế tương tự: chúng khó sử dụng đối với các đối tác sản xuất, đặc biệt là những đơn vị không có đội ngũ chuyên trách về phát triển bền vững hoặc chưa có kinh nghiệm trong việc lập báo cáo môi trường.

“Chúng tôi đã cố gắng thuyết phục các nhà cung cấp chia sẻ dữ liệu qua các nền tảng này,” Burns nhớ lại, “nhưng chúng không thực sự dễ sử dụng. Đối với những nhà cung cấp chưa từng thực hiện các hoạt động về phát triển bền vững trước đây, quá trình làm quen quá khó khăn và cuối cùng thì phương án này không thành công.”

Đây là một rào cản phổ biến nhưng thường bị đánh giá thấp trong các chương trình thu thập dữ liệu chuỗi cung ứng. Nỗ lực thu thập dữ liệu chuỗi cung ứng chủ yếu đè nặng lên các nhà cung cấp — những người phải thực hiện các đánh giá bên cạnh các nhiệm vụ hiện có của họ. Khi các nền tảng khó sử dụng, tỷ lệ tham gia sẽ giảm sút, chất lượng dữ liệu bị ảnh hưởng và đà phát triển của chương trình bị chững lại.

Đối với Lovesac, sự ủng hộ từ cấp lãnh đạo đối với các mục tiêu ESG đồng nghĩa với việc hợp tác với các nhà cung cấp trở thành ưu tiên hàng đầu. Công ty phải tìm ra một giải pháp thu hút sự tham gia của các nhà cung cấp chủ chốt nếu muốn đạt được các mục tiêu đến năm 2040.

Tại sao Lovesac lại chọn Worldly

Một trong những chi phí ít được chú ý của các chương trình bền vững chuỗi cung ứng là tình trạng “mệt mỏi của nhà cung cấp” — gánh nặng phát sinh từ việc phải hoàn thành nhiều cuộc đánh giá chồng chéo nhau cho các khách hàng khác nhau. Do nền tảng Worldlyđược xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn được ngành công nghiệp công nhận, các nhà cung cấp của Lovesac chỉ cần nhập dữ liệu một lần là có thể đáp ứng các yêu cầu khác nhau của các thương hiệu khách hàng. Sự chuẩn hóa này giúp giảm thiểu sự trùng lặp, nâng cao tỷ lệ hoàn thành và bảo vệ các mối quan hệ với nhà cung cấp mà Lovesac phụ thuộc vào.

Worldly đã giải quyết vấn đề mà Lovesac gặp phải khi hợp tác với các nền tảng khác. Giải pháp này giúp đơn giản hóa quy trình cho các nhà cung cấp, loại bỏ những rào cản và tình trạng mệt mỏi do phải đánh giá nhiều lần bằng cách cung cấp một khung tiêu chuẩn được nhiều thương hiệu chấp nhận. 

“Khi chúng tôi phát hiện ra Worldly, chúng tôi nhận thấy hệ thống này được thiết kế để hướng dẫn các nhà cung cấp chính xác những gì cần làm,” ông Burns cho biết. “Hệ thống chỉ rõ nơi và cách nhập dữ liệu, giúp các nhà cung cấp dễ dàng tham gia hơn. Worldly cũng là một đối tác tuyệt vời trong việc hướng dẫn và đào tạo các nhà cung cấp.”

Bộ công cụ Worldly Suite đã đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng quy mô chương trình. Nhờ đó, Burns có thể tự động hóa việc liên hệ với các nhà cung cấp và theo dõi theo thời gian thực tiến độ hoàn thành đánh giá tại các cơ sở sản xuất của Lovesac. Nhờ có những thông tin chi tiết này, Burns đã có thể chủ động liên hệ với các nhà cung cấp cần hỗ trợ thêm, và thực hiện điều đó trước khi họ bỏ lỡ các mốc thời gian quan trọng. 

Tại sao Lovesac lại chọn Worldly:

• Nền tảng trực quan được thiết kế dành cho cả các nhà cung cấp có kinh nghiệm với đội ngũ chuyên trách về bền vững và những người có kinh nghiệm hạn chế về phát triển bền vững
• Các bài đánh giá theo tiêu chuẩn ngành giúp giảm thiểu công việc trùng lặp và tình trạng quá tải do phải làm việc với nhiều nhà cung cấp
• Các công cụ tương tác với nhà cung cấp được tích hợp sẵn trong bộ giải pháp Worldly Suite
• Các chương trình đào tạo, huấn luyện và hỗ trợ dành cho nhà cung cấp Worldly qua nhiều kênh và bằng nhiều ngôn ngữ

Hai yếu tố quyết định thành công của nhà cung cấp 

Chất lượng nền tảng là yếu tố quan trọng — nhưng ông Burns khẳng định rằng chỉ riêng công nghệ thôi thì chưa đủ để thu hẹp khoảng cách. Hai yếu tố khác cũng đóng vai trò thiết yếu giúp Lovesac đạt được tỷ lệ 100% nhà cung cấp chủ chốt tham gia Chương trình Nhà cung cấp Bền vững của công ty.

Sự ủng hộ từ cấp lãnh đạo 

Ngay từ đầu, ban lãnh đạo của Lovesac đã nhận thức được tầm quan trọng của toàn bộ chương trình ESG, bao gồm việc đo lường dữ liệu phạm vi 3 trên quy mô lớn. Do ban lãnh đạo và hội đồng quản trị không coi dữ liệu chuỗi cung ứng chỉ là một thủ tục hình thức, nên ông Burns đã có thể nhận được sự ủng hộ từ các bộ phận trên toàn công ty. 

“Ưu tiên hàng đầu là truyền đạt sự cần thiết và giá trị của các chương trình này đến ban lãnh đạo của quý vị,” ông Burns nói. “Hãy đảm bảo rằng họ hiểu rằng tiếng nói của họ trong quá trình này là ưu tiên hàng đầu. Nếu không có điều đó, quý vị sẽ không thể thuyết phục được toàn bộ tổ chức đồng hành cùng mình.”

Quan hệ đối tác thực sự với nhà cung cấp

Lovesac coi các nhà sản xuất là những đối tác cùng hướng tới mục tiêu chung, chứ không chỉ đơn thuần là nguồn cung cấp dữ liệu. “Chúng tôi đã đặt ra những mục tiêu thực sự lớn lao cho chính mình và nhận ra rằng không thể đạt được chúng nếu thiếu sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp,” ông Burns cho biết. “Vì vậy, chúng tôi mời họ đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình này. Chúng tôi hợp tác với các công ty có cùng mục tiêu — cam kết với sự bền vững — và chúng tôi trao đổi với họ về những lợi ích mà chính họ có thể nhận được từ việc có một chương trình môi trường mạnh mẽ.”

Bà Burns nhấn mạnh tầm quan trọng của tinh thần hợp tác thực sự này. Thay vì coi các cuộc đánh giá là gánh nặng đè lên các nhà cung cấp, bà giúp họ nhận ra giá trị và lợi ích của việc tham gia — không chỉ đối với mối quan hệ của họ với Lovesac mà còn để giành được lợi thế cạnh tranh với các khách hàng khác. 

Dữ liệu sơ cấp mang lại những kết quả có thể đo lường được

Với Worldly và sự hợp tác của các nhà cung cấp, Lovesac đã có thể đánh giá tiến độ thực hiện các mục tiêu đến năm 2040 một cách chính xác và tự tin. Các kết quả mới nhất của công ty bao gồm:

• Năm thứ hai liên tiếp, đã loại bỏ lượng phát thải theo phạm vi 2 dựa trên thị trường từ tất cả các phòng trưng bày và văn phòng tại Hoa Kỳ
• Đã khánh thành nhà máy sản xuất đầu tiên tại Mỹ với cam kết không thải rác ra bãi rác và phát thải ròng bằng không.
• Xác định tỷ lệ tái chế cơ bản tại tất cả các điểm tiếp xúc
• Từ năm 2018 đến nay, đã tái chế hơn 350 triệu chai nhựa từ dòng chất thải và đạt được 100% bao bì giấy carton có thể tái chế cho ghế và thành ghế Sactional
• Đã tái chế hơn 30 triệu pound phế liệu xốp công nghiệp thành vật liệu đệm Durafoam độc quyền của công ty
• Đã đạt được 100% nhà cung cấp sản xuất chính báo cáo dữ liệu môi trường thông qua nền Worldly

Đối với Burns, dữ liệu sơ cấp còn đảm nhận một chức năng thứ hai: quản lý rủi ro chuỗi cung ứng. Bằng cách xác định những khu vực tập trung khí thải, chất thải và việc sử dụng tài nguyên trong toàn bộ hệ thống sản xuất của mình, Lovesac có thể dự báo trước những gián đoạn liên quan đến biến đổi khí hậu, áp lực từ các quy định hoặc tình trạng khan hiếm tài nguyên trước khi chúng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

“Quản lý rủi ro là một phần quan trọng trong các hoạt động về môi trường, xã hội và quản trị,” ông Burns cho biết. “Khi xem xét các cam kết về biến đổi khí hậu của chúng tôi, bao gồm các mục tiêu giảm phát thải và chất thải, chúng tôi cũng đang giảm thiểu rủi ro mất quyền tiếp cận các nguồn lực sản xuất tiềm năng mà chúng tôi cần để phát triển và xây dựng doanh nghiệp.”

Các thương hiệu khác có thể học hỏi điều gì từ cách làm của Lovesac

Chương trình của Lovesac mang đến một mô hình thiết thực cho bất kỳ thương hiệu nào đang nỗ lực thu hẹp khoảng cách giữa mục tiêu phát triển bền vững và thực trạng chuỗi cung ứng.

Hãy bắt đầu bằng việc thống nhất quan điểm của ban lãnh đạo. Các chương trình ESG không được ban lãnh đạo quan tâm sẽ nhanh chóng mất đà. Hãy lập luận về lý do tại sao việc đo lường Phạm vi 3 lại quan trọng và thường xuyên cập nhật tiến độ cho ban lãnh đạo.

Hãy chọn một nền tảng mà các nhà cung cấp của bạn thực sự sẽ sử dụng. Tỷ lệ tham gia phụ thuộc trực tiếp vào mức độ khó khăn mà các nhà cung cấp gặp phải. Một nền tảng tiêu chuẩn ngành có tích hợp các tài liệu hướng dẫn sẽ giảm bớt gánh nặng và nâng cao chất lượng dữ liệu.

Hãy coi các nhà cung cấp là đối tác, chứ không phải là những yếu tố chỉ để đáp ứng yêu cầu tuân thủ. Cách tiếp cận của Lovesac — yêu cầu các nhà cung cấp chia sẻ mục tiêu của công ty, hỗ trợ họ thông qua đào tạo và ghi nhận những người có thành tích xuất sắc — đã mang lại kết quả mà các chương trình thuần túy giao dịch hiếm khi đạt được.

Sử dụng dữ liệu sơ cấp để đánh giá rủi ro, chứ không chỉ để lập báo cáo. Dữ liệu cấp cơ sở không chỉ là thông tin để tuân thủ quy định — nó còn là chỉ báo sớm về những nơi mà rủi ro khí hậu, áp lực quy định và hạn chế về nguồn lực có thể gây gián đoạn hoạt động.

Thu thập dữ liệu chuỗi cung ứng và bắt đầu đạt được những tiến bộ có thể chứng minh được

Nếu doanh nghiệp của bạn có những mục tiêu đầy tham vọng, bạn cần có dữ liệu chuỗi cung ứng sơ cấp chính xác và trên quy mô lớn. Hãy giúp các đối tác cung ứng của bạn làm việc dễ dàng và hiệu quả hơn bằng cách lựa chọn Worldly— một khung đánh giá tiêu chuẩn ngành được sử dụng và tin cậy bởi mạng lưới hơn 40.000 thương hiệu, nhà bán lẻ và nhà sản xuất. 

Hãy bắt đầu ngay hôm nay với bản demo nền tảng.