Tác giả: Catherine Chiu, Phó chủ tịch, Phòng Chất lượng doanh nghiệp và Phát triển bền vững, Crystal International Group Ltd.

Những điểm chính của bài viết: 

• Crystal International Group Limited, một trong những nhà sản xuất hàng may mặc lớn nhất thế giới, đã đặt ra và đạt được các mục tiêu đầy tham vọng của mình về trách nhiệm xã hội và môi trường trong 17 năm qua.
• Crystal International lần đầu triển khai chương trình Phát triển bản thân và Nâng cao sự nghiệp (PACE) vào năm 2013 nhằm khai phá tiềm năng của nhân viên nữ, trang bị cho họ các kỹ năng sống và cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Các mô-đun đào tạo của PACE bao gồm các kỹ năng giao tiếp, quản lý tài chính, quản lý thời gian và căng thẳng, giải quyết vấn đề, v.v., tạo ra tác động tích cực ở cả nơi làm việc và gia đình.
• Trong thời gian đại dịch, Crystal International đã phát triển phiên bản kỹ thuật số của PACE (e-PACE) để mở rộng phạm vi tiếp cận của chương trình. 
• Cho đến nay, công ty đã trao quyền cho hơn 70.000 nhân viên nữ trên toàn cầu.
• Tầm nhìn phát triển bền vững 2030 của Crystal tiếp tục ưu tiên trao quyền cho nhân viên như một phần trong tám lĩnh vực tác động phù hợp với Mục tiêu phát triển bền vững của Liên hợp quốc.

Với tư cách là Phó chủ tịch phụ trách Chất lượng doanh nghiệp và Phát triển bền vững tại Crystal International Group, tôi đã tận mắt chứng kiến các sáng kiến về chuỗi cung ứng chiến lược có thể chuyển đổi không chỉ hoạt động kinh doanh của chúng tôi mà còn cả phúc lợi của những người tạo nên xương sống của ngành công nghiệp của chúng tôi. Công ty chúng tôi là một trong những nhà sản xuất hàng may mặc lớn nhất thế giới, với 26 nhà máy trên toàn cầu. Chúng tôi tin rằng mình có trách nhiệm vận hành một doanh nghiệp kiên cường và có trách nhiệm—một doanh nghiệp hỗ trợ người lao động và tận dụng tối đa sự đổi mới để liên tục cải thiện hiệu suất và tác động của chúng tôi đối với con người và môi trường. 

Cam kết của chúng tôi đối với chuỗi cung ứng có đạo đức và bền vững có từ năm 2007 và chúng tôi đã đưa khả năng đo lường tiến độ thực hiện mục tiêu của mình lên một tầm cao hơn nữa vào năm 2013 khi chúng tôi lần đầu tiên thử nghiệm Mô-đun Môi trường Cơ sở Higg (FEM). Đến năm 2018, chúng tôi đã áp dụng hoàn toàn FEM thông qua việc hợp tác với Worldly để có được những hiểu biết sâu sắc về dữ liệu tác động môi trường của mình.

Trong gần hai thập kỷ qua, chúng tôi đã đặt ra và đạt được các mục tiêu đầy tham vọng về tính bền vững của môi trường như tiết kiệm đáng kể lượng carbon và nước, cùng với việc trồng 3 triệu cây tại các địa điểm có nhà máy sản xuất của chúng tôi hoạt động. 

Tuy nhiên, không chỉ là về tác động môi trường. Chúng tôi cũng tập trung vào việc cải thiện hành tinh, con người và cộng đồng—tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong thành công lâu dài của chúng tôi với tư cách là một công ty và là thành viên của cộng đồng toàn cầu. Đây là lý do tại sao việc trao quyền cho phụ nữ trở thành một phần quan trọng trong trọng tâm chung của chúng tôi với tư cách là một doanh nghiệp và hoàn toàn phù hợp với sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra tác động tích cực. 

Tại sao chúng tôi tập trung vào việc trao quyền cho phụ nữ

Trong hoạt động toàn cầu của chúng tôi, phụ nữ chiếm hơn 70 phần trăm lực lượng lao động. Mặc dù có sự hiện diện lớn, nhiều phụ nữ vẫn phải vật lộn với những vị trí thấp hơn trong xã hội so với những người đồng cấp nam, đặc biệt là ở các nước đang phát triển. Là một nhà tuyển dụng có trách nhiệm, chúng tôi nhận ra nhu cầu khai mở tiềm năng của những người phụ nữ này và giúp họ phát triển cùng chúng tôi—không chỉ vì thành công trong kinh doanh mà còn là cam kết cơ bản đối với người lao động của chúng tôi. Nhận thức này đã thúc đẩy chúng tôi tìm kiếm một chương trình có cấu trúc có thể tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa trong cuộc sống của những nhân viên nữ của chúng tôi. 

Chương trình PACE: Một cách tiếp cận toàn diện để phát triển cá nhân và nghề nghiệp cho phụ nữ 

Ngay khi chúng tôi bắt đầu tìm kiếm một chương trình giúp trao quyền cho lực lượng lao động nữ của mình, một trong những khách hàng của chúng tôi đã tạo ra một chương trình giảng dạy và đang tìm cách thử nghiệm với một nhà cung cấp ở một quốc gia Châu Á. Chúng tôi đã nắm bắt cơ hội và hành trình của chúng tôi với PACE bắt đầu vào năm 2013. 

Chúng tôi bắt đầu với 15 giảng viên được trang bị thông qua chương trình Đào tạo giảng viên (TOT). Sau đó, chúng tôi chọn 150 công nhân từ các dây chuyền sản xuất khác nhau để tham gia khóa đào tạo, mất khoảng sáu đến chín tháng để hoàn thành.

Chương trình giảng dạy PACE bao gồm các mô-đun giải quyết cả nhu cầu tại nơi làm việc và nhu cầu cá nhân. Người tham gia học các kỹ năng giao tiếp, quản lý tài chính, quản lý thời gian và căng thẳng, giải quyết vấn đề và ra quyết định. Chương trình cũng bao gồm các nguyên tắc thực hiện xuất sắc, nhấn mạnh vào hiệu suất nhất quán, chất lượng cao ở mọi cấp độ. 

Các chủ đề khác bao gồm những chủ đề đặc biệt phù hợp với phụ nữ trong cộng đồng toàn cầu của chúng ta như bảo tồn nước ngọt và giáo dục về các chủ đề sức khỏe sinh sản, tập thể dục và dinh dưỡng. Đối với phụ nữ trong các cộng đồng này, chương trình PACE có thể là lần đầu tiên họ tiếp xúc với loại thông tin sức khỏe và thể chất thiết yếu này. 

Cách tiếp cận toàn diện và toàn diện này đảm bảo sự phát triển cả về năng lực chuyên môn và sức khỏe cá nhân, và đó là điều khiến chương trình này thực sự mang tính chuyển đổi. Thay vì chỉ tập trung vào các kỹ năng liên quan đến công việc, PACE trang bị cho phụ nữ các kỹ năng sống có lợi cho họ trong mọi khía cạnh của cuộc sống để cảm thấy viên mãn và phát triển hết tiềm năng của mình.

Tạo ra lợi ích đôi bên cho phụ nữ và doanh nghiệp

Sau khi triển khai PACE, chúng tôi đã thấy những kết quả tích cực đáng chú ý, mang lại lợi ích cho cả lao động nữ và công ty.

Đối với phụ nữ, lợi ích vượt xa khỏi phạm vi nhà máy. Những người tốt nghiệp chương trình đã thể hiện sự tích cực hơn trong quan điểm và hành động của mình, cải thiện giao tiếp với đồng nghiệp, giám sát viên và các thành viên gia đình, và mở rộng vòng ảnh hưởng. Họ đã giảm xung đột cả ở nơi làm việc và ở nhà, và phát triển các kỹ năng quản lý tài chính cá nhân tốt hơn, tạo ra sự ổn định hơn trong cuộc sống cá nhân của họ.

Đối với Crystal International, tác động cũng có giá trị tương đương. Chúng tôi thấy một môi trường làm việc gắn kết hơn khi những người tham gia thiết lập một nền văn hóa doanh nghiệp tích cực hơn trên khắp các cơ sở của chúng tôi. Chương trình góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và sự hòa hợp hơn tại nơi làm việc—tất cả đều là những yếu tố quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp.

Những lợi ích này quan trọng đến mức chúng tôi đã mở rộng chương trình sang các nhà máy khác vào năm 2015 và đặt mục tiêu đầy tham vọng là trao quyền cho 40.000 nữ công nhân trên toàn cầu thông qua sáng kiến này.

PACE chuyển sang kỹ thuật số để có tác động lớn hơn

Mặc dù chương trình thành công, chúng tôi vẫn phải đối mặt với thách thức về quy mô. Trong một nhà máy có 2.000 công nhân, đào tạo trực tiếp truyền thống chỉ có thể tiếp cận được khoảng 200 nhân viên mỗi năm, nghĩa là phải mất một thập kỷ để đào tạo toàn bộ lực lượng lao động.

Khi đại dịch COVID-19 thúc đẩy chúng tôi đổi mới, chúng tôi đã giải quyết được vấn đề này. Chúng tôi đã phát triển một phiên bản kỹ thuật số mà chúng tôi gọi là “ePACE” cho phép chúng tôi:

• Tăng phạm vi phủ sóng đáng kể
• Mở rộng chương trình đến các khu vực có nguồn lực đào tạo hạn chế
• Tiếp cận các nhà thầu phụ của chúng tôi
• Mở rộng chương trình nhanh hơn

Thông qua những nỗ lực chung này, chúng tôi hiện đã trao quyền thành công cho hơn 70.000 lao động nữ trên toàn cầu. Dựa trên nền tảng của PACE và tích hợp các chương trình nội bộ và theo yêu cầu của khách hàng khác, chúng tôi đã phát triển chương trình Crystal CARE toàn diện của riêng mình (Crystal Advocates Respect Engagement), mở rộng hơn nữa cam kết của chúng tôi đối với việc trao quyền cho người lao động.

Sự thăng tiến trong sự nghiệp cho sinh viên tốt nghiệp PACE

Trong khi PACE chủ yếu tập trung vào phát triển cá nhân và kỹ năng sống, chúng tôi đã thấy những ví dụ ấn tượng về sự thăng tiến trong sự nghiệp ở những người tham gia. Một câu chuyện thành công đáng chú ý đến từ Sri Lanka, nơi một nhân viên hoàn thành chương trình đã được thăng chức lên Trưởng phòng QA, chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng tại sáu nhà máy trong cả nước.

Để hỗ trợ hơn nữa cho quá trình thăng tiến trong sự nghiệp, chúng tôi đã phát triển Chương trình Rainbow kéo dài một năm dành cho sinh viên tốt nghiệp PACE tại một trong những nhà máy sản xuất vải denim của chúng tôi, giúp nhân viên chuẩn bị cho những trách nhiệm cấp cao hơn như trưởng nhóm hoặc giám sát viên.

Tôi phải thừa nhận rằng chỉ có khoảng năm phần trăm nhân viên nữ chọn thăng tiến lên các vị trí cấp cao hơn. Các cuộc khảo sát của chúng tôi chỉ ra rằng trong khi nhiều nhân viên coi trọng việc đào tạo, không phải tất cả đều mong muốn đảm nhận các vai trò giám sát hoặc quản lý với nhiều trách nhiệm hơn. Điều này nhắc nhở chúng ta rằng trao quyền không chỉ là thăng tiến trong sự nghiệp. Nó cũng là trao cho phụ nữ các kỹ năng và sự tự tin để tự đưa ra lựa chọn về cuộc sống và sự nghiệp của họ, và cung cấp cơ sở hạ tầng để họ có thể chăm sóc bản thân và gia đình khi họ phát triển về mặt chuyên môn.

Đối với những người tìm kiếm vai trò lãnh đạo, chúng tôi cung cấp các chương trình bổ sung như Chương trình Lãnh đạo Phụ nữ dành cho giám sát viên, thường kết hợp với các đối tác thương hiệu của chúng tôi.

Tầm nhìn phát triển bền vững của Crystal 2030

Dựa trên 17 năm nỗ lực phát triển bền vững, chúng tôi hiện đang tiến tới Tầm nhìn phát triển bền vững Crystal 2030, phù hợp với Mục tiêu phát triển bền vững của Liên hợp quốc. Tầm nhìn này bao gồm tám lĩnh vực tác động trên các khía cạnh môi trường, xã hội và cộng đồng:

• Khí hậu 
• Vòng tròn
• Quản lý nước
• Sự đa dạng sinh học
• Sức khỏe của nhân viên
• Công bằng
• Sự tham gia của nhân viên
• Quan hệ đối tác cộng đồng

Để đáp ứng các tiêu chuẩn năm 2030 của chúng tôi, chúng tôi tiếp tục sử dụng Worldly để thu thập dữ liệu và đạt được hiểu biết sâu sắc trong nhiều lĩnh vực này. Đồng thời, việc trao quyền cho nhân viên, đặc biệt là đối với phụ nữ thông qua chương trình PACE của chúng tôi, vẫn là trọng tâm của tầm nhìn này khi chúng tôi tiếp tục mở rộng tác động của mình.

Sự bền vững không chỉ là về môi trường

Hành trình của chúng tôi với PACE và trao quyền cho phụ nữ chứng minh rằng tính bền vững không chỉ là những cân nhắc về môi trường. Mà còn là trách nhiệm xã hội và tạo ra những tác động tích cực cho những người làm nên doanh nghiệp của chúng tôi.

Tại Crystal International, chúng tôi cam kết làm nhiều hơn và đóng góp tích cực cho hành tinh, con người và cộng đồng thông qua sức mạnh của sản xuất hàng may mặc. Bằng cách khai mở tiềm năng của lực lượng lao động nữ, chúng tôi không chỉ xây dựng một doanh nghiệp bền vững hơn mà còn hỗ trợ phát triển các xã hội công bằng hơn ở các khu vực chúng tôi hoạt động.

Sự thành công của các chương trình như PACE chứng minh rằng khi các doanh nghiệp đầu tư vào con người, đặc biệt là những người thường ít được đại diện trong các vai trò lãnh đạo, thì tất cả mọi người đều được hưởng lợi, từ người lao động đến gia đình họ, công ty, cộng đồng và cuối cùng là tương lai của hành tinh chúng ta.