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为何供应商参与至关重要：第6部分
制定战略性绩效改进计划，将数据转化为行动
文章要点：
- 将供应商评估结果作为运营工具的品牌，与供应链合作伙伴的关系更为牢固。
- 在评估周期结束前明确后续跟进的时间表和升级处理流程，有助于保持供应商的参与度，并避免其被忽视。
- 通过分析完成情况模式和核查瓶颈，有助于品牌方不断优化其方法，并制定更有效的供应商培训方案。
- 诸如更优的付款条件和优先融资等商业回报表明，可持续发展表现具有切实的商业价值。
- 当可持续性指标与价格和质量一同出现在供应商评分卡中时，供应商便会将参与评估视为一项核心业务要求——同时也是一种优势。
本文是Worldly“最大化供应商参与度”博客系列的一部分，探讨了品牌和零售商用来加强与供应商关系、改善 原始数据 质量，并利用可持续发展数据推动大规模改进。
该设施的社会和环境影响评估已经完成。接下来就是真正推动供应链绩效提升的关键环节。
那些年复一年实现最高供应商参与率的品牌和零售商都有一个共同点：他们将评估结果视为运营情报，而不仅仅是报告素材。他们利用收集到的数据来发现不足、加强支持、认可进展，并建立能够长期维持供应商参与度、促进业务发展的供应商关系。
如果缺乏后续跟进，即使完成率极高的评估周期也难以发挥应有的作用。当供应商发现自己的数据石沉大海时，他们会察觉到这一点。久而久之，这种做法会侵蚀信任，使未来难以获得供应商的配合。
为何战略性跟进决定了项目成果
供应商参与并非一次性活动，而是一个贯穿整个品牌与供应商关系、具有系统性的持续过程。
一旦各机构完成评估并核实数据，品牌合作伙伴便将进入下一阶段的工作：审查结果、确定改进重点、向各机构反馈评估结果，并支持相关运营调整，以实现可量化的进展。
那些为这一阶段建立规范流程的品牌将获得持续增长的回报。参与率在每个周期中都在提升。随着工厂对要求及其背后的原因理解得更加透彻，数据质量也随之提高。而且，当工厂看到自己的努力得到认可并被切实应用时，与供应商的关系也会进一步加深。
跳过这一阶段的品牌则会面临截然相反的局面：参与度停滞不前、数据质量下降，以及供应商疲惫感日益加剧。
制定明确的后续跟进策略和时间表
与贵机构的系统化后续跟进应以计划为起点——该计划应在评估周期结束前制定，而非事后临时拼凑。
该计划应明确规定：
- 哪些机构将在评估后获得优先对接，特别是第一级和战略性第二级合作伙伴
- 品牌团队将如何以及何时与已完成评估的设施和尚未完成评估的设施进行沟通
- 为各设施提供机会，使其能够向品牌客户分享自身的创意、创新成果和最佳实践
- 如果机构在处理特定章节或数据类型时遇到困难，可以获得哪些支持？
- 针对未予回应的机构，贵方的升级处理流程是怎样的？以及何时开始采取升级措施？
提前向供应商通报这一后续时间表，是透明沟通策略的重要组成部分，该策略有助于强化更广泛的参与计划。了解评估后续流程的设施方能更好地为该过程做好准备，并更有效地管理整个周期。
利用数据识别参与度差距和改进机会
评估结果不仅能反映各设施的运营表现，更能揭示您的员工参与计划本身需要改进的地方。
每个周期结束后，请审查整个设施网络中的模式，例如：
- 哪些问题或部分引发了最多的支持请求，或者经常被遗漏未完成？
- 哪些供应商群体的完成率较低？这可能由哪些因素造成？
- 验证环节的瓶颈出现在哪里？明年可以通过调整时间安排或沟通方式来解决这些问题吗？
某家与Worldly 合作的欧洲零售商正是Worldly 这种方法。在审查了上一年度的评估结果后，该零售商的客户成功经理发现了设施方经常未填写完整的部分，并针对这些领域开发了有针对性的培训工具。 利用历史数据指导未来培训，帮助该零售商赋能其供应商，使其在后续评估周期中Higg Facility Environmental Module 有效地完成Higg Facility Environmental Module 的填写。
这种基于数据的优化并非一劳永逸的解决方案。它是一种随着时间推移不断积累的实践，能让后续的每个评估周期对品牌和设施而言都更加高效且更具成效。
在早期阶段建立接触点，以促进设施参与
当品牌等到截止日期已过才联系那些未予回应的机构时，这些机构往往面临时间紧迫、难以调整方向的困境。而以支持与合作为宗旨的早期主动沟通，既能让机构在障碍演变为阻碍之前及时发现问题，也表明品牌将其视为该过程中的真正合作伙伴。
建议从合作周期的初期就开始建立定期沟通的机制。这既能让合作方清楚了解预期目标及时间节点，也能让品牌方更早地发现哪些环节可能需要额外支持或资源。这样一来，参与就不再是强制要求，而是双方共同的目标。
表彰并奖励表现优异的设施
完成社会或环境评估需要设施团队的切实投入。认识到这种投入不仅是良好的关系管理，更是确保长期参与的战略杠杆。
表现优异的品牌会采用多种认可和激励措施：
- 更优的付款条件 对评估表现优异的机构给予奖励
- 大额订单或业务扩展 作为一种信号，表明积极参与有助于取得商业成果
- 长期合作伙伴承诺 让机构确信其对数据质量的投资得到了重视
- 优先融资机会，包括与评估分数的实际提升挂钩的绿色融资
- 参与专门的脱碳或改进计划 这些计划既提供资源，又给予认可
正如Komar公司首席可持续发展官蒂万卡·德·丰塞卡博士所指出的：“你不能给所有人设定相同的目标。 “假设有一家供应商在中国，另一家在孟加拉国，给他们设定相同的目标是不公平的，因为这些国家面临着不同的具体问题——例如，一个国家的电网已为可再生能源发电系统和净计量做好了准备，而另一个则没有。这会影响他们真正能够实现的变革。”
鉴于这些具体情境因素，表彰和激励计划应体现各设施独特的运营环境——包括区域基础设施、监管环境、改进轨迹以及各设施的创新举措——而非在多元化的全球供应链中采用单一标准。
将评估结果纳入供应商评分卡
表明可持续发展表现至关重要的最有效方法之一，就是让这一标准在贵公司评估供应商的过程中得以体现。
当社会和环境表现与价格、交付和质量一同纳入供应商评估时，各机构便会意识到，参与评估并非与商业关系割裂开来——而是其组成部分。这种融合强化了责任担当，提升了积极性，并有助于可持续发展团队为其项目争取内部支持。
将评估结果视为供应商评估中众多考量因素之一的品牌，其整体项目往往更具连贯性。采购团队、商务团队和可持续发展团队在共同的期望上达成一致。供应商会收到关于“何为优秀合作伙伴”的清晰且一致的信息。
为何绩效提升计划能同时惠及品牌方和供应商
当品牌方投资于结构化的评估后改进计划时，供应商将直接受益。他们的努力会得到认可，能在最需要的地方获得针对性支持，并看到自身的数据被用于制定切实可行的决策和确定真正的改进重点。
这种透明度和后续跟进措施，将数据收集从一项报告义务转变为运营改进和加强业务关系的基石。那些意识到自身参与能带来更佳成果——更优的条款、更清晰的反馈、更有针对性的支持以及共同解决问题——的供应商，会年复一年地以更持久的参与度、更高的质量和更强的信心投入其中。
对品牌而言，回报同样直接：更高的完成率、更可靠的一手数据、更完善的范围三报告，以及基于对共同目标的真诚互利投资而建立的供应链关系。
建立战略性绩效改进计划的实用步骤
- 请在评估周期结束前制定评估后的跟进计划，包括时间表、负责团队以及升级处理流程。
- 审查评估结果，找出完成率差距、支持请求和验证瓶颈中的规律，并利用这些发现来完善明年的工作方案。
- 让各部门有机会在障碍演变成阻碍之前将其揭示出来
- 制定一套认可机制，以对各机构具有实际意义的方式表彰其优异表现，并在适当情况下提供商业激励。
- 将评估结果纳入供应商评分卡或供应商评估流程，以便可持续发展绩效能与其他业务指标一同清晰呈现。
在所有五项战略中最大限度地提升供应商参与度
本系列探讨了领先品牌和零售商构建供应商参与计划的五种方法，这些计划能够带来持续且可衡量的成效：
没有任何一种策略能够单独奏效。那些设施采用率超过75%——甚至高达90%至100%——的品牌，都是将这些做法结合起来，制定相关计划，将供应商视为数据收集、负责任的商业运营以及持续改进方面的合作伙伴。
如需了解这些策略在实践中如何协同发挥作用，请下载完整指南 最大化供应商参与度：5种经过验证的大规模优化原始数据收集的方法。
